Perguntas Frequentes
PRAZOS DE ENVIO
Seu pedido será processado, encaminhado para o setor responsável e será enviado em até 2 dias. O prazo de entrega dos Correios - Pac são de 3 a 10 dias úteis e por Sedex até 3 dias úteis. Estes prazos podem variar conforme sua localidade/região, podendo ser estendidos.
ENVIO PARA O EXTERIOR
Para compras internacionais, você deve entrar em contato através do e-mail: contato@purinacessorios.com.br
PARA PEÇAS EXCLUSIVAS - SOB ENCOMENDA
Para peças exclusivas - sob encomenda, você deve entrar em contato através do e-mail: contato@purinacessorios.com.br, com todas as informações que você julgar necessária.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se você efetuou a compra e não gostou, você tem até 7 dias úteis conforme o Código de Defesa do Consumidor, para solicitar a devolução do seu dinheiro ou comunicar a intenção de troca, através do nosso Canal de Atendimento ao Cliente (e-mail: contato@purinacessorios.com.br) ou pelo telefone (24) 2019-6452.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Deverá ser devolvido ao endereço do nosso escritório, que será informado após o contato feito pelo cliente. A devolução do dinheiro será efetuada a partir da devolução do produto. Não devolvemos o frete e não arcamos com o frete de devolução, tão quanto o do reenvio do produto.
Caso haja a intenção de troca, a mercadoria escolhida será somente enviada após o recebimento da mercadoria a ser trocada. Se a escolha for por um produto de maior valor, a Purin informará o valor a ser depositado, para que o cliente possa efetuar o pagamento, e somente após a confirmação do banco, enviaremos a mercadoria.
Atenção!
A devolução do valor pago será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da embalagem, a devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação (sem direito a substituição). A Purin não aceitará devoluções com restituição do valor, após o prazo de desistência da compra que é de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do pedido.
TERMOS DE USO
Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: novidades, promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros. As informações recolhidas pela navegação dos clientes na loja online da Purin, são utilizadas com o propósito de identificar: o público, seu perfil, hábitos de compra, para ampliação e melhorias dos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos clientes; para a criação de novos produtos e serviços.
Segurança e Privacidade
A Purin garante a segurança e privacidade de identidade dos seus clientes que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente cartão de crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.
A nossa loja adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos, conforme a lei 13.709 sobre tratamento dos dados em conformidade com a LGPD, e os direitos do usuário em relação à seus dados.
Não obstante, o cliente deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.
A Purin se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a mesma será anunciada no site por meio desta página, buscando introduzir as mudanças com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.